こんにちは♪ 元スマホショップ店員。
現在、スマホ教室開催者、スマホコンサルティング業、
現役スマホ講師の「かみっく」と申します。
こちらのページでは、スマホ講師になるには、どれだけの知識や資格が必要なの？と思われている方に、現役スマホ講師である、筆者「かみっく」がお答えさせて頂きます♪
これから「スマホ講師」として活動をする方に読んで頂けたら幸いです。
スマホ講師に必要な知識レベルについて
スマホ講師になる為には、現在日本で定められている「資格」という物が存在しません。なので、どこからどこまでがスマホ講師に必要な知識レベルなの？と思われるかもしれませんが、
答えは簡単です！「お客様のご質問にお答えできる知識レベル」です！
そして、「お客様のご質問は財産です！」
ご質問にお答え出来れば、その時点でアナタは「商売」として成り立てる事が出来ます！
では、知識レベルについて具体的にご説明いたします。
◆ スマホ本体についての知識レベルについて
これから「スマホ講師」を目指している方はご安心下さい！専門的な知識や、難しい知識は、必要ありません！
重視しなくてはならない知識レベルは、「お客様からの質問に答えられる知識レベル」なので、難しい物理的な「画面割れの交換」、「アプリ開発知識」、その他「専門的知識」などは必要されません。
お客様のご質問をいくつかご紹介します。
- 「このアプリはどう使えばいいの？」
- 「アプリはどうやって取得できるの？」
- 「インターネットってどうやって使えばいいの？」
- 「スマホの動きが遅くなった！なぜ？」
- 「スマホの容量って？」
こちらの内容に答えられる方であれば、自信を持ってスマホ講師としてスタートできます♪
もし少しでも「あれ？どうだっけ？」と思われた方は、ご自身で調べて学びましょう！
補足：「アプリの使い方」について。ですが、iPhone、Android、共に、何千ものアプリがある中で、「共通する操作内容」を見つけましょう！ご自身で見つけ出せない方については、私自身が行っている「スマホ教室データ」を販売しております！開業までの手助けになれば幸いです。
◆ スマホ本体「iPhone と Android」の違いについての知識
「スマホ」は【iPhone＝Apple社】、【Android＝Google社】と大きく分かれます。
今後、スマホ講師になろうとお考えの方であれば、iPhone、Android、２社のスマホは操れるレベルまでは学ぶべきですね♪
しかし、どちらかのスマホに自信が無い…と思われる方は、iPhone専用講師、Android専用講師、に絞って活動するのも良いと思われます。実際、iPhone専用スマホ講師の方もいらっしゃいます。
また、この機会に、苦手を克服する為に、両社のスマホを手に入れて勉強する事も視野に入れておきましょう！
iPhone、Android、の両方を使うと、同じ「スマホ」なので、「共通点」が多いのが、身で体感できます。例えば、
「アプリのダウンロード方法」「設定アプリ画面」「Wi-Fi設定」「タスクの消し方」「Google各種アプリの使い方」などは、多少操作方法が異なりますが、共通点ですよね♪
◆ スマホやご自宅の「インターネット通信契約」についての知識
現在、スマホ契約には主に２種類の【インターネット通信契約】があります。
- 従量制「インターネット通信を使った分だけ料金が上がっていく契約」
- 定額制「毎月○GBの上限付きや、インターネット通信をいくら使っても無制限など」
各携帯キャリアの料金把握までは、個人個人で異なる為、覚える必要ありません。知識として上記2種類の内容があるんだなぁーと理解しておけばトラブルは防げます♪
従量制の契約をしているお客様に「youtube見ましょう！」と伝えてしまい【おおきな通信量】が発生して高額な料金の請求が来た！など…後悔するお客様が出ない為の知識です。
◆ ご自宅のWi-Fi契約種類、ポケットWi-Fi、についての知識
ご自宅インターネット通信契約として、必要な知識はこちらの2種類です。
- ご自宅で契約するインターネット回線「光」や「ケーブル会社」の仕組み
- ポケットWi-Fi の仕組み「従量制or定額制」
ご自宅に契約されているインターネット会社が存在している場合、「固定回線の種類」や「無線LANルーター」の接続方法、「ポケットWi-Fi」の「従量制、定額制」の知識を身に付けておきましょう！
現在、ご自宅にWi-Fiが飛んでいる方は、SSID（電波の名前）や接続に必要なパスワードが存在するので、仕組みについて【簡単に】ご自身で確認してみましょう！
Wi-Fiの仕組みについて調べていくと、伝えきれない程内容の濃い専門知識が書かれていると思われますが、「スマホ講師に必要な知識」は、【Wi-Fiの速度】や【接続方法】です♪
◆ スマホ本体の容量についての知識
大手携帯ショップのパンフレットに書いてある、スマホの仕様内容は把握できる事に越したことはありませんが、スマホ教室では、お客様はスマホを持っている方の対応の為、知識として最低限必要な「CPU」「ストレージ容量(ROM)」「メモリー容量(RAM)」の数値は覚えておきましょう！
その後、マンツーマンでお客様のスマホを操作させて頂き、「設定アプリ」から、「最大のストレージ容量」を見させていただき、ご説明してあげましょう♪
◆ Google検索や、Googleのサービスについての知識
スマホで検索をする、いわゆる「ググル」という使い方が出来れば、アナタはスマホ講師になれます！
現代では、当たり前となっている「検索」ですが、質問された事を「語群」や「言葉」に変えて検索を行い、調べる事が出来る世の中ですよね？私自身も「質問された内容」に答えられない事（とくに画面上の操作方法）などは、全て調べて答えを導き出します！
更に、Googleのサービスを網羅する事で、ありとあらゆる「生活に必要な情報」が手に入ります。
- Google 検索
- Google マップ
- Google ドライブ
- Google Chrome
- Google フォト
- Google 翻訳
- You Tube
- …その他
アナタは最初からGoogleという最大級の「調べる事」が出来る辞書を持っている！という事から始められるスマホ講師は、スマホを教えるだけではなく、生活に必要な利便性を伝えられる素晴らしいお仕事であると認識できますよね♪
結論！スマホ講師に必要な知識は、【専門的知識】ではありません！
スマホ本体の内部構造、スマホの携帯契約内容、光回線の契約や工事内容、などは、あくまでも【専門的知識（携帯ショップで行う事）】であり、
【スマホ講師】としては【難しい事を、いかに簡単に砕いて、理解できる様に伝えるか！】にかかっています！
専門的知識を取り入れるのは良いですが、難しい知識を入れれば、入れるほど、アウトプットが難しくなってしまい、「言葉でうまく表現が出来なくなるケースがある」ので逆効果になりかねません…。
◆ 悪い説明例
- 「この光回線のWi-Fiルーターは、ac、6対応なので、速度が安定してます！」
- 「カメラの動画は1920×1080の画質で60Hzで撮影すると良いです！」
- 「こちらのスマホは、CPUは2.4GHzのスナップドラゴンで、RAMは8GBで動いているので快適です！」
詳しいに越したことはありませんが、【専門的知識】は頭の片隅に置いておきましょう。
- 「今契約している携帯キャリアはどこですか？」
- 「ブラウザーを開いて検索しましょう！」
- 「ＳＮＳでコミュニケーションをとりましょう！」
- 「スマホのスクリーンショットを取って送ってください！」
こちらも「カタカナ」で説明している場所があります。これもスマホ初心者の方（特にご高齢者さま）には「理解しづらい」です‥。
スマホを初めて使う方などにお伝えする内容は「日本語」で対応する事と、「無意識的に使っている専門用語」などは避けなくてはなりません。
その為に必要となる解説は、「例え話を使った解説」です！
◆ 良い説明例
- スマホ画面の指の操作は、「チョン」や「シュッ」と押す事です♪
- インターネット検索とは、例えると、「新聞」の様な物です♪
- メールとは、例えると、「電子手紙」です♪
- アプリとは、スマホで使える「道具」の事です♪
- スマホ本体に溜め込む容量とは、「道具箱の箱」によって左右されます♪
など、「例えると〇〇」の様な伝え方が一番伝わります！
ただ、やみくもに「例え話」を連続して使用してしまうと、バカにしているの？と反感を買ってしまう事にもなり兼ねません。
お伝えする「バランスや難易度」を決める事が一番難しい事です。
そこで今回！
実際に使っている「かみっくのスマホ教室のテキストデータ」を使って頂き、少しでもお役に立てられる物として活用して頂ければ幸いです！！
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- スマホ講師として活動されたい方！
- スマホの基本的な知識を身に付けたい方！
- スマホ教室を依頼され、資料の作成に手間取っている方！
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